Hábitos de viaje de los Millenials: ¿Cómo viajan?
Como agencia de viajes u operador turístico, es importante que conozcas bien a tus clientes objetivo. El modelo de negocio y el enfoque de marketing variarán en función de si se dirige a un amplio abanico de clientes o si se centra en un nicho de viajes o un grupo etario concretos.
¿Dónde viven tus clientes? ¿Qué edad tienen? ¿Cuánto ganan? ¿Cuáles son sus preferencias de viaje? Tener acceso a este tipo de información te permite crear los productos de viaje mejores y más adaptados a tu público y ejecutar las estrategias de marketing más eficaces.
Las definiciones de grupos de edad y generaciones pueden variar, pero a nivel global se suelen entender de la siguiente manera (consultar Gráfico 1).
Gráfico 1: Grupos de edad de las generaciones a escala mundial
| Nombre de la generación | Año de nacimiento | Edad en 2020 |
| La generación silenciosa | 1928 – 1945 | De 75 a 92 años |
| Baby Boomers | 1946 -1964 | De 56 a 74 años |
| Generación X | 1965 -1980 | De 40 a 55 años |
| Millennials | 1981 -1996 | De 24 a 39 años |
| Generación Z | A partir de 1996 | 23 años y menos |
Fuente: Pew Research Center /Catalyst.org
En los últimos años, el mundo empresarial se ha interesado mucho por los millennials. Esto se debe a que este grupo de jóvenes adultos domina ahora la mano de obra mundial. Los millennials representan la generación más importante del mundo para el crecimiento del gasto de los consumidores y las perspectivas económicas generales.
Los millennials son ahora la generación más numerosa en EE.UU., con 71,1 millones o el 22 % de la población total (consultar Gráfico 2).
Gráfico 2: Distribución de la población estadounidense por generaciones en 2019
Fuente: Statistica
Sin embargo, si observamos el mundo en su conjunto, la mayoría de los millennials viven en Asia. Solo en China viven 400 millones de millennials. Esa cifra es superior a toda la población de Estados Unidos y Canadá juntas.
En algunos países desarrollados, el porcentaje de millennials es relativamente bajo. En Japón, España e Italia, los millennials representan entre el 17 % y el 18 % de la población.
¿Qué generación viaja más?
Las investigaciones realizadas en el sector turístico estadounidense muestran que los millennials viajan más que otras generaciones. Expedia afirma que los millennials estadounidenses viajan 35 días al año, frente a los 26 días de la Generación X; los 27 días de los Baby Boomers; y los 29 días de la Generación Z.
El presupuesto medio de los millennials es algo inferior al gasto anual en viajes de la Generación X o los Baby Boomers.
En 2019, el millennial estadounidense medio tenía previsto realizar cinco viajes, tres de ellos al extranjero, con un presupuesto total de 4.400 dólares, frente a un presupuesto anual para viajes de 5.400 dólares para la Generación X y de 6.600 dólares para los Baby Boomers.
¿Cuánto ganan los millennials?
Según Copyrise, casi la mitad (43 %) de los millennials de todo el mundo son acomodados y ganan 75.000 dólares o más al año.
A medida que aumenta la prosperidad en todo el mundo, se prevé que las filas de las clases medias mundiales pasen del 50 % actual a dos tercios en 2030.
En los próximos diez años, el aumento del gasto de los millennials en ocio y viajes se verá impulsado por Asia en particular, concretamente por las clases medias bajas de India, China e Indonesia, un segmento de mercado valorado en 20 billones de dólares, según World Data Lab.
¿Qué porcentaje de viajeros pertenecen a la generación de los millennials?
Dado que la generación de los millennials es el grupo de edad de más rápido crecimiento y representa actualmente alrededor del 25 % de la población mundial, es lógico suponer que representan una proporción similar de los viajeros internacionales.
Según Copyrise, 200.000 millones de turistas de todo el mundo son millennials y gastan 180.000 millones de dólares al año en viajes.
Preferencias de ocio de los millennials
Los millennials adoptan una actitud de carpe diem a la hora de viajar. Tienen una mentalidad abierta y desean explorar, interactuar y experimentar el mundo.
Un estudio de Eran Ketter identifica cuatro tendencias turísticas que los millennials están popularizando: el turismo creativo, el turismo fuera de lo común, el alojamiento alternativo y el turismo totalmente digital.
No obstante, una encuesta de Expedia muestra un lado más convencional de los millennials estadounidenses. Más de la mitad (53 %) reserva su viaje con una OTA y el 70 % se aloja en un hotel mientras está de vacaciones, según la encuesta.
La mayoría (81 %) de los millennials estadounidenses pasaron sus últimas vacaciones en su propio país y los tipos de vacaciones más populares son relajarse, visitar a la familia, jugar en familia y escapadas románticas.
En cuanto a su forma de viajar, buscar la mejor oferta es importante para el 92 % de los millennials estadounidenses encuestados. Les gusta explorar el aire libre y mantenerse activos (89 %); prefieren los complejos turísticos con todo incluido y sin preocupaciones (83 %) y tachar su lista de deseos es importante para ellos (83 %).
Los viajeros solitarios representan el 18 % de todas las reservas mundiales. Los viajes solitarios son una tendencia cada vez más popular en todas las generaciones, pero especialmente entre las mujeres de la generación de los millennials y las de la generación de Baby Boomers.
A los millennials les encantan los viajes de negocios
Los millennials consideran los viajes de negocios como una ventaja y una oportunidad para conocer nuevos lugares y vivir nuevas experiencias. Gran parte de esta actitud está alimentada por las imágenes aspiracionales de las redes sociales y los estilos de vida de los nómadas digitales.
Los millennials, más que las generaciones anteriores, son más propensos a querer combinar los viajes de negocios con tiempo libre para explorar. Las empresas que reservan viajes de empresa deberían darse cuenta de ello y hacer posible que los empleados de la generación de los millennials lo hagan, en lugar de hacerles sentir culpables por tomarse tiempo libre del trabajo.
De hecho, son los emprendedores de la generación Millennial los que están detrás de nuevas empresas como DIB Travel y TravelPerk, que están cambiando la forma en que se planifican y compran los viajes de negocios.
Cómo orientar el marketing a los millennials
La mejor forma de orientar el marketing a los millennials es a través de sus smartphones, las redes sociales e Internet. El 87 % de ellos utiliza dos o tres dispositivos al día. Nueve de cada diez millennials realizan al menos una compra con su móvil al mes, y tres cuartas partes comparan precios online.
El 71 % de los millennials utiliza las redes sociales a diario. La mayoría (70 %) utiliza Facebook todos los días (excepto en China, donde está prohibido) y el 63 % utiliza YouTube todos los días y casi la mitad utiliza la cámara de su smartphone todos los días.
Plataformas como TikTok son cada vez más importantes para los jóvenes de la generación de los millennials y la generación Z. Algunas campañas de viajes recientes, como #DreamNowVisitLater de VisitNorway, han suscitado mucho interés en TikTok.
De hecho, los responsables de marketing de viajes deben recordar que los miembros más mayores de la Generación Z están terminando la universidad y entrando en el mercado laboral. Sus plataformas de redes sociales preferidas son Snapchat, YouTube e Instagram.
A los millennials les gustan los incentivos y las promociones
Dos tercios de los millennials admiten que siguen a las marcas en Twitter o Facebook para poder conseguir un cupón o un descuento. Más de la mitad están dispuestos a compartir sus datos personales para recibir un incentivo, afirma Copyrise. Todos estos son factores importantes que afectan a la previsión de la demanda y deben tenerse en cuenta para evitar errores.
Los millennials dan más importancia a sus sueños, aspiraciones y objetivos que otras generaciones. La imagen también es importante para ellos, por lo que las empresas de viajes deben publicar contenidos en línea que satisfagan estos deseos.
Más de la mitad del tiempo que pasan los millennials en Internet lo dedican a consultar contenidos generados por los usuarios en blogs y sitios de reseñas. Por eso, una buena forma de atraer a los clientes millennials es organizar un concurso o una campaña para pedirles fotos o comentarios. Pero no olvides ofrecer un incentivo a quienes participen.
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