Comparación Entre los Hábitos de Viaje de la Generación Z y los Millenials

Las organizaciones de los sectores de viajes y hostelería suelen llevar a cabo análisis de mercado para conocer las necesidades y deseos de su público objetivo. Una de las iniciativas clave es la segmentación demográfica y los esfuerzos por descubrir los hábitos de cada uno de los segmentos.

Los viajeros de la Generación Z constituyen uno de los segmentos demográficos más significativos hoy en día. Descubrir y comprender sus hábitos de comportamiento es clave si queremos venderles nuestros servicios. Las empresas del sector de los viajes y la hostelería a menudo desatienden a este grupo de viajeros, pensando que es menos propicio. Sin embargo, para el 43 % de los viajeros de la Generación Z, viajar sigue siendo una de sus principales prioridades.

Analicemos más de cerca a los viajeros de la Generación Z, descubramos sus hábitos clave y lo que los diferencia de los millennials.

Definición de la Generación Z

Gracias a las agrupaciones generacionales, los investigadores pueden analizar los cambios de comportamiento. Esta información es indispensable para las empresas de todos los sectores, ya que les ayuda a comprender mejor a los nuevos clientes. Entonces, ¿cómo se define la Generación Z?

La Generación Z se define como todas las personas nacidas a partir de 1997. Los mayores de esta nueva generación están a punto de cumplir 28 años. La mayoría de las personas de esta generación son adolescentes, o incluso más jóvenes. Es la generación más numerosa y étnicamente más diversa de los Estados Unidos. La generación Z ha crecido con Internet y las redes sociales. Al estar tan íntimamente ligada a la tecnología, esta generación ha sido estereotipada como adicta a la tecnología.

Las investigaciones más recientes indican que la Generación Z constituirá la mayor parte de la población consumidora de los Estados Unidos. Con una población de 82 millones de personas, la Generación Z supera incluso en 2 millones a los Millennials.

¿Cómo viajan?

¿Cómo suelen viajar los miembros de la Generación Z? ¿Existen patrones de comportamiento únicos que deberíamos conocer? En términos generales, los hábitos de viaje de la Generación Z muestran tres características distintas.

1.    A la Generación Z le gustan las OTA. OTA significa «Online Travel Agency» (Agencia de Viajes Online). Las OTA constituyen un canal de reservas online. Suelen tener ofertas únicas, como programas de fidelización y paquetes dinámicos. Parece que la Generación Z prefiere las OTA a cualquier otro canal de reservas online disponible, como las páginas web de las agencias de viajes, los metabuscadores y las páginas web directas. La Generación Z utiliza las OTA para reservar coches, billetes de avión y hoteles.

2.     La generación Z está suscrita a los viajes. Los viajeros jóvenes están más abiertos a recibir ofertas nuevas y atractivas a través de canales directos como el correo electrónico y mensajes directos. No solo agradecen las ofertas directas, sino que consideran detenidamente su valor y actúan en consecuencia para organizar nuevos viajes.

3.     Por último, aunque la pandemia mundial afectó a los viajeros y a sus planes en todo el mundo, la Generación Z parece ser más resistente a los retos que causó la pandemia. Por ejemplo, las personas de otras generaciones eligen alojamientos aislados, destinos menos masificados y destinos locales.

Fuente de la imagen: Phocuswright

Mientras tanto, los viajeros jóvenes seguían interesados en los viajes internacionales. De hecho, el 40 % de los viajeros de la Generación Z viajaron al extranjero en 2020. Esa es la cuota más alta de todas las cohortes generacionales.

Fuente de la imagen: Phocuswright

Por último, para el 43 % de la Generación Z, viajar es una de las principales prioridades.

Gen Z vs. Millennials: Las diferencias clave

¿Existen diferencias clave en la forma de viajar entre la Generación Z y los Millennials? Sí, hay algunas notables.

Mientras que la Generación Z agrupa a las personas nacidas después de 1997, los Millennials son el colectivo de personas nacidas entre 1981 y 1996 (entre 28 y 43 años en 2024).

Veamos quién viaja más, ¿la Generación Z o los Millennials? Actualmente, los Millennials viajan más que cualquier otra generación. Los Millennials estadounidenses viajan 35 días al año, mientras que los jóvenes de la Generación Z viajan 29 días al año. Aun así, la Generación Z viaja más que la Generación X y los Baby Boomers y se encuentra justo en la cola de los Millennials. Teniendo en cuenta que la mayoría de las personas de la Generación Z siguen dependiendo económicamente de sus padres, esta tendencia es bastante lógica.

Los Millennials y la Generación Z tampoco comparten las mismas ideas cuando se trata de viajes internacionales. Más de la mitad, más concretamente, el 51 % de los viajeros de la Generación Z están preparando viajes internacionales, mientras que el 37 % de ellos tiene planes de vacaciones nacionales. Casi la mitad de los Millennials no tiene previsto viajar al extranjero. El 35 % de ellos planifica viajes internacionales. La diferencia cuando se trata de viajes internacionales es sustancial entre los Millennials y la Generación Z.

La Generación Z también es más flexible que los Millennials en cuestiones de normas de seguridad COVID a la hora de viajar.

A los Millennials les encanta viajar, pero están más interesados en los viajes de negocios que los viajeros de la Generación Z. Valoran la oportunidad de explorar lugares únicos después de haber terminado la jornada laboral. La combinación de ocio y negocios no es algo que le interese tanto a la Generación Z.

A diferencia de los Millennials que quieren mezclar ocio y negocios, la Generación Z está más interesada en disfrutar de sus vacaciones en el extranjero de una manera única. Debido a ello, enumeran algunos destinos muy exóticos entre sus preferencias. Por ejemplo, les gustaría hacer un crucero por las islas volcánicas de las Cícladas, disfrutar de un safari por el desierto en Dubai o de un recorrido bioluminiscente por la bahía de San Juan.

La última diferencia clave es el presupuesto. Tanto los Millennials como la Generación Z coinciden en que el presupuesto es el factor más restrictivo a la hora de planificar un viaje. A la hora de contratar a un tercero para que planifique un viaje y alojamiento para ellos, los Millennials se mostraron más dispuestos a hacerlo que la generación Gen Z.

Los Millennials y la Generación Z no valoran las vacaciones de la misma manera. Por ejemplo, el 48 % de los Millennials afirma que vivir una experiencia única es un requisito indispensable para que unas vacaciones se consideren ideales. Al mismo tiempo, sólo el 38 % de los viajeros de la Generación Z piensa que una experiencia única es un elemento fundamental de unas buenas vacaciones.

Los Millennials y la Generación Z no piensan gastar la misma cantidad de dinero en las excursiones y servicios disponibles en el destino. Cuando está de vacaciones, el 20 % de los Millennials tiene previsto gastar entre 50 y 100 dólares en experiencias extra cada día. Al mismo tiempo, el 15 % de la Generación Z piensa lo mismo.

Conclusión

Tanto los Millennials como la Generación Z presentan algunos patrones de comportamiento similares a la hora de viajar. Sin embargo, hay varias diferencias clave que hay que tener en cuenta. La Generación Z es más flexible en cuanto a las normas de seguridad COVID, no deja que la pandemia afecte a sus planes de viajar al extranjero, está más interesada en destinos exóticos, pero tiene presupuestos más limitados que los Millennials.