Z世代旅行者:他们的旅行行为与千禧一代有何不同
旅游和酒店业的机构经常进行市场分析,以了解他们的目标受众的需求和愿望。其中一项关键举措是 人口细分,并试图发现每个细分市场的行为方式。
Z世代旅行者是当今最重要的人口群体之一。 如果您想向他们出售您的服务,发现和了解他们的行为模式是关键。旅游和酒店业的企业经常忽视这一大群旅行者,认为这不太合适。然而,对于 43% 的 Z 世代旅行者来说,旅行仍然是其生活的重中之重。
让我们仔细看看Z世代旅行者,探索他们的主要行为方式以及他们与千禧一代的不同之处。
Z世代的定义
多亏了世代交替,研究人员才能够分析其行为的变化。这些信息对于各个垂直行业的企业至关重要,因为可以帮助他们更好地了解新客户。那么,Z世代的定义是什么?
Z 世代被界定为 1997 年以后出生的那代人,这一代人中最年长的才刚满24岁。 这个群体中的大多数人都才十几岁,甚至更年幼。这是美国规模最大、种族最多样化的一代。 Z世代在互联网和社交媒体的陪伴下长大。由于与技术如此紧密地交织在一起,导致这一代人被定性为技术成瘾者。
最新研究表明,Z世代将在美国消费者群体中占有最大份额。Z世代拥有8200万人口,甚至比千禧一代多出200万。
他们如何旅行?
Z世代人如何旅行?有什么独特的行为模式?一般来说,Z世代的旅行行为表现出 三个明显的特征。
1. Z世代喜欢OTA。温馨提示—— OTA 代表网上旅行社。OTA 提供在线预订渠道。他们通常提供独特的优惠,例如忠诚度计划和动态套餐。Z世代似乎更喜欢OTA,而不是任何其他可用的在线预订渠道,如旅行社网站、元搜索和直销网站。Z 世代会使用 OTA 来预订汽车、航空运输和酒店。
2. Z世代使用旅行订阅。年轻旅行者更愿意通过电子邮件和消息传递等直接渠道接收新的和引人入胜的优惠。他们不仅欢迎直接报价,而且会认真考虑它们的价值,并采取行动组织新的行程。
3. 最后,虽然全球疫情影响了全球旅行者及其计划,但 Z 世代似乎更能应对疫情带来的挑战。 例如,其他年龄层的人会选择孤立的住宿、不那么拥挤的目的地和本地目的地。
图片来源: Phocuswright
与此同时,年轻旅行者仍然对国际旅行感兴趣。事实上, 2020 年有 40% 的 Z 世代旅行者出国旅行。这是所有代际群体中最高的比例。
图片来源: Phocuswright
最后,对于 43% 的 Z 世代人来说, 旅行是其生活的重中之重。
Z世代与千禧一代:主要区别
Z世代和千禧一代的旅行方式有什么主要区别吗?有,有一些值得注意的区别。
Z 世代包括 1997 年以后出生的人,而 千禧一代是 1981 年至 1996 年之间出生的一群人 (到2021 年达到 25 至 40 岁)。
让我们看看谁旅行更多,Z世代还是千禧一代?目前,千禧一代的旅行次数比其他任何一代人都多。美国千禧一代每年旅行 35 天,而 Z 世代年轻人每年旅行 29 天。尽管如此,Z世代的旅行次数还是超过了X世代和婴儿潮一代,并且紧随千禧一代之后。考虑到Z世代群体中的大多数人在经济上仍然依赖父母,这种趋势是很合乎逻辑的。
千禧一代和Z世代在国际旅行方面也没有相同的计划。超过一半,更准确地说, 51%的Z世代旅行者正在计划国际旅行,而其中37%的人计划国内度假。 几乎一半的千禧一代不打算出国, 其中35%的人计划国际旅行。在国际旅行方面,千禧一代和Z世代之间的差异很大。
Z世代在旅行时面对新冠安全规定也比千禧一代更具灵活性。
千禧一代确实喜欢旅行, 但他们比Z世代旅行者对商务旅行更感兴趣,他们珍惜在完成一天的任务后探索独特地方的机会。Z世代对商务和娱乐相结合并不感兴趣。
与想要将商务和娱乐相结合的千禧一代不同, Z世代更有兴趣以独特的方式享受他们的海外假期。 因此,他们列出了一些非常异国情调的目的地作为自己的首选。例如,他们想在基克拉泽斯群岛的火山岛上旅游,在迪拜参观沙漠野生动物园,或在圣胡安的海湾策划生物发光之旅。
最后,预算是剩下的一个关键区别。千禧一代和 Z 世代都认为,在计划旅行时,预算是最具限制性的因素。 千禧一代比 Z 世代更愿意聘请第三方为他们计划旅行和住宿。
千禧一代和Z世代对假期的重视程度不同。例如,48%的千禧一代表示,拥有独特的体验是度假的必备条件。与此同时,只有 38% 的 Z 世代旅行者认为独特的体验是美好假期的基本要素。
千禧一代和 Z 世代都不打算为目的地的短途旅行和便利设施花费相同数量的费用。 在度假时,20% 的千禧一代计划每天花费 50 到 100 美元来享受额外体验。与此同时,15% 的 Z 世代拥有相同的计划。
结论
千禧一代和Z世代在旅行方面确实表现出一些相同的行为模式。但是, 您应该注意许多关键差异。Z世代在考虑新冠安全法规时更加灵活,不会让疫情影响他们的出国旅行计划,对异国情调的目的地也更感兴趣,但预算比千禧一代更有限。
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