{"id":6862,"date":"2023-06-07T09:56:44","date_gmt":"2023-06-07T09:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mize.tech\/?p=6862"},"modified":"2025-09-22T16:07:40","modified_gmt":"2025-09-22T16:07:40","slug":"los-efectos-positivos-y-negativos-de-las-redes-sociales-en-la-industria-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mize.tech\/es\/blog\/los-efectos-positivos-y-negativos-de-las-redes-sociales-en-la-industria-turistica\/","title":{"rendered":"Los Efectos Positivos y Negativos de las Redes Sociales en la Industria Tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El fen\u00f3meno de las redes sociales tiene un <strong>poder asombroso para influir en diversos sectores<\/strong>. El sector tur\u00edstico parece ser <strong>muy susceptible a los efectos de las plataformas de medios sociales<\/strong>. \u00bfPero hasta qu\u00e9 punto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sector tur\u00edstico es <strong>uno de los primeros en adoptar nuevas tecnolog\u00edas y soluciones<\/strong>. Las redes sociales han permitido que el sector <strong>mejore diversos procesos y ofrezca mejores experiencias a los viajeros de todo el mundo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Echemos un vistazo a <strong>las estad\u00edsticas m\u00e1s importantes del turismo en las redes sociales<\/strong>, seguidas de los <strong>efectos de las redes sociales en el turismo<\/strong> y algunos de los <strong>ejemplos m\u00e1s destacados del uso de las redes sociales en el sector<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estad\u00edsticas sobre el turismo en las redes sociales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relaci\u00f3n entre las plataformas de medios sociales y el sector tur\u00edstico se entiende mejor a trav\u00e9s de las estad\u00edsticas pertinentes. He aqu\u00ed las estad\u00edsticas m\u00e1s interesantes del turismo en las redes sociales.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-1024x1024.png\" data-lightbox=\"image-gallery\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-1024x1024.png\" alt=\"Estad\u00edsticas sobre el turismo en las redes sociales\" class=\"wp-image-6871\" style=\"width:501px;height:501px\" srcset=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-1024x1024.png 1024w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-300x300.png 300w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-150x150.png 150w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish-768x769.png 768w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/26-04-23_AW_Daniel_Hotelmize_Illustration_FinalSpanish.png 1477w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata de viajeros y redes sociales, llama la atenci\u00f3n que <strong>casi el<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.ampagency.com\/travel-research-whitepaper\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>85 % de los millennials<\/strong><\/a> <strong>utiliza las publicaciones sociales de otra persona a la hora de planificar sus vacaciones<\/strong>. Alrededor del <a href=\"https:\/\/www.telegraph.co.uk\/travel\/news\/millennials-social-media-holidays\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>43 % de ellos<\/strong><\/a> <strong>no se ir\u00e1 de vacaciones si no puede estar seguro de que sus seguidores pueden ver sus publicaciones sobre las vacaciones, mientras que el 34 % reserva un hotel porque lo vio a trav\u00e9s de contenido generado por el usuario<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usuarios de todos los rincones del mundo siguen utilizando las redes sociales para hablar de sus viajes. De hecho, el <a href=\"https:\/\/martech.zone\/social-media-statistics-travel-vacation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>74 % de las personas que viajan<\/strong><\/a> <strong>utilizan las redes sociales mientras est\u00e1n de vacaciones<\/strong>. Durante 2019, los usuarios de las redes sociales <strong>generaron un volumen de b\u00fasquedas de hashtags relacionados con viajes de<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.wexinc.com\/resources\/blog\/2019-travel-trends-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>1 mill\u00f3n cada semana<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan una investigaci\u00f3n efectuada recientemente, los medios sociales se convirtieron en una herramienta vital para las <strong>operaciones estrat\u00e9gicas de las empresas tur\u00edsticas durante la pandemia, y su consumo<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.marketresearch.com\/GlobalData-v3648\/Social-Media-Travel-Tourism-Update-14871026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aument\u00f3 un 72 %<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la pandemia hace tiempo que desapareci\u00f3 y la organizaci\u00f3n de viajes offline vuelve a aumentar, los h\u00e1bitos de los viajeros en las redes sociales no han cambiado mucho:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/chart\/30135\/media-influences-on-travel-destination\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 75% de los viajeros de ocio<\/a> afirma que las publicaciones en redes sociales inspiraron su elecci\u00f3n de destino de viaje, lo que las convierte en la mayor influencia en la elecci\u00f3n de destinos, seg\u00fan Statista.<\/li>\n\n\n\n<li>El informe 2023 Digital Report de We Are Social y Hootsuite revela que <a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/uk\/blog\/2023\/01\/digital-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>el 81 % de los viajeros<\/strong><\/a><strong> utiliza las redes sociales para investigar destinos<\/strong> antes de reservar un viaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas como TikTok e Instagram se utilizan cada vez m\u00e1s como motores de b\u00fasqueda de ideas para viajes, con hashtags como #TravelTikTok (13,3 M de publicaciones) y #TikTokTravel (16,9 M de publicaciones) que proporcionan <a href=\"https:\/\/www.axios.com\/2025\/05\/26\/social-media-modern-day-travel-agent\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">millones de recomendaciones de destinos y actividades<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta a la elecci\u00f3n de las redes sociales por parte de los viajeros, un <a href=\"https:\/\/www.mdpi.com\/2673-5768\/6\/1\/45\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reciente estudio<\/a> sobre la influencia de las redes sociales en la toma de decisiones de los turistas revela que los turistas de m\u00e1s edad (entre 44 y 79 a\u00f1os) prefieren Facebook, mientras que los m\u00e1s j\u00f3venes (entre 18 y 29 a\u00f1os) son m\u00e1s propensos a utilizar Instagram y TikTok para la b\u00fasqueda de destinos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las estad\u00edsticas del turismo en las redes sociales tambi\u00e9n revelan algunos cambios interesantes en las estrategias de marketing tur\u00edstico que emplean las agencias de viajes, los hoteles, los agentes de viajes y las OTA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sector de los viajes sigue siendo <strong>el m\u00e1s cautivador en Instagram, con una<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.socialinsider.io\/blog\/social-media-industry-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>tasa media de participaci\u00f3n del 1,41 %<\/strong><\/a>. Las tasas de participaci\u00f3n en Twitter son del 0,04 %, en TikTok del 8,74 % y en Facebook del 0,27 %. El aumento de la participaci\u00f3n en las publicaciones del sector tur\u00edstico en TikTok indica que este canal de las redes sociales puede ofrecer oportunidades muy lucrativas al sector tur\u00edstico en el futuro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los representantes de las empresas tur\u00edsticas utilizan diversos canales de marketing en su estrategia. Sin embargo, los <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/334284799_Significance_of_Social_Media_Marketing_in_Tourism\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centros de Investigaci\u00f3n Tur\u00edstica<\/a> Internacional descubrieron que el <strong>88 % de las empresas tur\u00edsticas utilizan activamente las redes sociales para promocionar destinos y ofertas y conocer las actitudes de los consumidores<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad, casi el <a href=\"https:\/\/www.travelagewest.com\/Industry-Insight\/Business-Features\/travel-advisor-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">71% de los profesionales del sector<\/a> afirman que las redes sociales son su principal m\u00e9todo de marketing, seguidas de las campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico, con solo un 19%, seg\u00fan una encuesta de TravelAgeWest de 2024.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los encuestados afirman que adaptan su enfoque de marketing ofreciendo promociones especializadas (25%); personalizando los anuncios en redes sociales (24%); segmentando las listas de correo electr\u00f3nico (13%); o alguna combinaci\u00f3n de todo lo anterior (39%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facebook sigue siendo la principal plataforma para los profesionales de los viajes, sobre todo gracias a sus potentes herramientas publicitarias y a una audiencia de 3.000 millones de usuarios.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo influyen las redes sociales en los consumidores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales se han convertido claramente en una parte indispensable del comportamiento del consumidor moderno, en el turismo y fuera de \u00e9l. Hoy en d\u00eda, los viajeros encuentran inspiraci\u00f3n en plataformas como Instagram, TikTok y Snapchat. Los contenidos de viajes publicados en las redes sociales influyen en sus decisiones de reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketing de viajes, antes dominado por los anuncios de televisi\u00f3n y las recomendaciones personales, da ahora prioridad a las redes sociales como <strong>m\u00e1ximo impulsor de la inspiraci\u00f3n para viajar<\/strong>. Los usuarios de las redes sociales descubren nuevos lugares a los que viajar en v\u00eddeos cortos que muestran \u00abdestinos imprescindibles\u00bb y \u00abexperiencias inolvidables\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez inspirados para reservar un lugar concreto, los viajeros utilizan las redes sociales como <strong>motores de b\u00fasqueda para planificar el viaje<\/strong>. Los hashtags de moda, las gu\u00edas de personas influyentes y las publicaciones con geoetiquetas les ayudan a comparar hoteles, encontrar rincones ocultos y decidir d\u00f3nde comer o comprar. Las redes sociales han dejado obsoletas las gu\u00edas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero esta exposici\u00f3n constante tiene su lado negativo. Una encuesta reciente muestra que<a href=\"https:\/\/photoaid.com\/blog\/how-social-media-affects-travel-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> el 38% de los viajeros de la Generaci\u00f3n Z admite haber gastado m\u00e1s de la cuenta en viajes<\/a> para adaptarse a las tendencias de las redes sociales. Los destinos \u00abinstagramables\u00bb y las fotos de viajes han dado lugar al <strong>\u00abturismo Instagram\u00bb<\/strong>, marcado por la p\u00e9rdida de autenticidad en las opciones y experiencias de viaje.Otra forma en que las redes sociales influyen en los consumidores es impulsando tendencias virales que conducen a la masificaci\u00f3n. Cada temporada, destinos como Bali, Santorini y la Costa Amalfitana luchan contra el turismo excesivo provocado por los contenidos de las redes sociales. Los campos de lavanda de Brihuega, un peque\u00f1o pueblo de Guadalajara (Espa\u00f1a), se convirtieron en un punto de atracci\u00f3n para los Instagramers, atrayendo a <a href=\"https:\/\/www.euronews.com\/travel\/2025\/07\/29\/spanish-town-grapples-with-overtourism-after-lavender-fields-become-social-media-hit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e1s de 100.000 visitantes en julio de 2025<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de las redes sociales en el sector tur\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teniendo en cuenta las estad\u00edsticas anteriores, est\u00e1 m\u00e1s que claro que las redes sociales son un activo muy importante para el sector tur\u00edstico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de la importancia de las redes sociales en el sector tur\u00edstico, primero tenemos que reconocer las oportunidades que las plataformas de redes sociales ofrecen a hoteles, agentes de viajes, agencias y OTA.<strong> El poder de las redes sociales reside en el gran n\u00famero de personas que las utilizan a diario<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebook tiene <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/264810\/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide\/%23:~:text=How%2520many%2520users%2520does%2520Facebook,years%2520to%2520reach%2520this%2520milestone.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2.930 millones de usuarios activos mensuales<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Instagram tiene <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/325587\/instagram-global-age-group\/%23:~:text=Instagram%2520users,most%2520popular%2520social%2520networks%2520worldwide.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1.000 millones de usuarios activos mensuales<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Twitter tiene <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/303681\/twitter-users-worldwide\/%23:~:text=Twitter:%2520number%2520of%2520worldwide%2520users%25202019-2024&amp;text=In%25202019,%2520Twitter's%2520audience%2520counted,and%2520a%2520popular%2520marketing%2520channel.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">290,5 millones de usuarios activos mensuales<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>TikTok tiene <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1267892\/tiktok-global-mau\/%23:~:text=TikTok%2520global%2520monthly%2520active%2520users%25202018-2021&amp;text=In%2520September%25202021,%2520social%2520video,million%2520MAU%2520in%2520July%25202020.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1.000 millones de usuarios activos mensuales<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier empresa o particular del sector tur\u00edstico <strong>puede crear y utilizar estas plataformas de medios sociales de forma gratuita<\/strong>. Pueden crear perfiles oficiales y utilizarlos para ofrecer informaci\u00f3n relevante, responder a las preguntas de los usuarios o interactuar con ellos para crear un gran n\u00famero de seguidores. No es de extra\u00f1ar que muchos profesionales del marketing utilicen las redes sociales para ayudar a hoteles y agencias de viajes a aumentar su visibilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y lo que es m\u00e1s importante, <strong>las plataformas de medios sociales ofrecen oportunidades de marketing de pago<\/strong>. Tienen acceso a una cantidad astron\u00f3mica de informaci\u00f3n sobre sus usuarios. Es importante porque permite a los profesionales del marketing de viajes lanzar estrategias de marketing integrales. Las plataformas disponen de opciones de segmentaci\u00f3n avanzadas que permiten a los profesionales del marketing dirigirse a grupos demogr\u00e1ficos muy espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otro factor importante es la participaci\u00f3n y la interacci\u00f3n<\/strong>. Las plataformas de medios sociales son tambi\u00e9n canales de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n admiten <a href=\"https:\/\/mize.tech\/es\/blog\/6-ejemplos-de-como-se-utiliza-la-inteligencia-artificial-en-el-sector-de-turismo\/\">la integraci\u00f3n de IA y chatbots<\/a> que las empresas de viajes pueden utilizar para responder a preguntas importantes o permitir la reserva en l\u00ednea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo,<strong> las empresas de viajes pueden utilizar las redes sociales con software de an\u00e1lisis de redes sociales<\/strong>. Puede ayudarles a interpretar los datos, medir KPI como la participaci\u00f3n y la tasa de clics, y medir el sentimiento de los seguidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El impacto de las redes sociales en el turismo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El impacto de las redes sociales en el turismo es enorme<\/strong>. La mejor manera de entenderlo es <strong>descubrir qu\u00e9 hace la gente antes de irse de viaj<\/strong>e. Las redes sociales han contribuido a crear este entorno en el que se invita a la gente a investigar un destino tur\u00edstico y a compartir fotos y v\u00eddeos personales. <strong>En otras palabras, los medios sociales han cambiado por completo la forma en que la gente toma decisiones sobre viajes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>De hecho, seg\u00fan GlobalData<\/strong>, el <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4109247.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>30 % de la generaci\u00f3n Z y el 32 % de los millennials<\/strong><\/a> <strong>consideran que la relaci\u00f3n directa con una marca es el factor de decisi\u00f3n de compra m\u00e1s importante<\/strong>. El mismo informe indica que las redes sociales tambi\u00e9n han cambiado el paradigma de los mejores servicios de atenci\u00f3n al cliente. Las empresas de viajes utilizan ahora los canales de las redes sociales para mejorar la atenci\u00f3n al cliente y ofrecer disponibilidad 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales tambi\u00e9n han permitido a los viajeros investigar a fondo los destinos. <strong>Un viajero medio tiene<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.postbeyond.com\/blog\/why-social-media-matters-in-the-travel-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>400 momentos digitales<\/strong><\/a> <strong>de media antes de tomar la decisi\u00f3n de reservar, y casi el 90 % de esas experiencias son experiencias m\u00f3viles<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los estudios revela que el <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/266382179_The_Impact_of_Social_Media_on_Tourism\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>27 % de los viajeros<\/strong><\/a> <strong>toman la decisi\u00f3n inicial de viajar a un destino concreto gracias a publicaciones en Facebook<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales no s\u00f3lo han transformado la forma en que las empresas de viajes y hosteler\u00eda comercializan su oferta, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo interact\u00faan con los clientes para facilitar las reservas directas. <strong>Una encuesta reciente de GuestCentric descubri\u00f3 que el<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/opinion\/4103770.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>49 % de los hoteleros<\/strong><\/a> <strong>considera que las redes sociales son la segunda prioridad m\u00e1s importante de marketing y ventas. Hablamos de un aumento del 4,5 % en un a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, tenemos las rese\u00f1as a trav\u00e9s de las redes sociales. <strong>Los viajeros son<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.trustyou.com\/press\/study-shows-travelers-willing-pay-hotels-better-travel-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cuatro veces m\u00e1s propensos a elegir un hotel<\/strong><\/a> <strong>con rese\u00f1as superiores a las de otros hoteles del mismo precio<\/strong>. El 76 % de los viajeros est\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s al reservar un hotel si la mayor\u00eda de las rese\u00f1as son positivas y la puntuaci\u00f3n es alta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y lo que es m\u00e1s importante, los establecimientos que respondieron a m\u00e1s del <strong>50 % de las opiniones publicadas en las redes sociales consiguieron <\/strong><a href=\"https:\/\/www.medallia.com\/press-release\/responding-social-media-boosts-companys-bottom-line-new-research-finds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aumentar sus tasas de ocupaci\u00f3n en un asombroso 6,4 %<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El impacto de los influencers en las redes sociales en el turismo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketing de influencers es una de las estrategias de marketing digital m\u00e1s eficaces. Los influencers han cobrado importancia en el sector tur\u00edstico. Sin embargo, todav\u00eda no son tan importantes como las rese\u00f1as y publicaciones org\u00e1nicas en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fotos y los v\u00eddeos aut\u00e9nticos tienen m\u00e1s valor para los viajeros que las im\u00e1genes pagadas y escenificadas que crean y comparten los influencers. <strong>Casi el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.nosto.com\/blog\/social-media-influence-travel-decisions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>40 % de las personas<\/strong><\/a><strong> afirman que las fotos y los v\u00eddeos de influencers no influyen en sus decisiones a la hora de elegir un hotel o un complejo tur\u00edstico<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, uno de los estudios recientes sugiere que esto <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/abs\/10.1080\/13683500.2021.1895729?journalCode=rcit20https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/abs\/10.1080\/13683500.2021.1895729?journalCode=rcit20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">podr\u00eda cambiar en un futuro pr\u00f3ximo<\/a>, ya que los influencers de las redes sociales <strong>tienen el potencial de influir en todas las etapas del proceso de toma de decisiones de los viajeros, incluyendo<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deseo;<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de alternativas;<\/li>\n\n\n\n<li>Decisiones de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfacci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Intercambio de experiencias<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aplica en parte a una empresa tur\u00edstica interesada en atraer a viajeros j\u00f3venes. <strong>Parece que los viajeros j\u00f3venes responden positivamente a los influencers de las redes sociales, <\/strong><a href=\"https:\/\/hrmars.com\/papers_submitted\/11236\/young-tourists-trust-in-instagram-travel-influencers-and-their-intention-to-visit-travel-destinations.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>en concreto a los de Instagram<\/strong><\/a>. Los influencers tienen el poder de influir en la intenci\u00f3n de sus seguidores de visitar los lugares que aparecen en sus contenidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los efectos negativos de las redes sociales en el sector tur\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales no s\u00f3lo tienen efectos positivos en el sector tur\u00edstico, tambi\u00e9n tienen el potencial de afectarlo negativamente. Una de las mayores preocupaciones de las marcas tur\u00edsticas es mantener la imagen de marca. <strong>Sin embargo, seg\u00fan <\/strong><a href=\"https:\/\/www.e3s-conferences.org\/articles\/e3sconf\/pdf\/2020\/70\/e3sconf_itse2020_22008.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>se desprende de un estudio comparativo<\/strong><\/a><strong>, las interacciones negativas en las publicaciones oficiales en las redes sociales pueden da\u00f1ar potencialmente la imagen de una marca tur\u00edstica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema de las redes sociales es que los comentarios negativos no s\u00f3lo se difunden entre los seguidores. Los clientes potenciales pueden ver estos comentarios y empezar a cuestionar su decisi\u00f3n de viajar con la empresa o reservar a trav\u00e9s de ella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, como todos hemos visto en el pasado, <strong>las redes sociales pueden afectar negativamente a la industria tur\u00edstica en un lugar geogr\u00e1fico<\/strong>. Un ejemplo que salta a la vista es la <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/world\/2012\/jul\/12\/maldives-twitter-tourism-campaign-backfires\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">idea de la campa\u00f1a en Twitter de las autoridades tur\u00edsticas de las Maldivas<\/a>. En lugar de promover la industria tur\u00edstica, <strong>la campa\u00f1a result\u00f3 contraproducente y todo el sector de las Maldivas se resinti\u00f3<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo influyen las redes sociales en las empresas de viajes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que los destinos, las empresas de viajes est\u00e1n encontrando formas de convertir los comentarios, los \u00abme gusta\u00bb y las comparticiones en las redes sociales en estrategias de crecimiento a largo plazo. Adem\u00e1s, las marcas tur\u00edsticas y hoteleras de \u00e9xito conf\u00edan en los datos de las redes sociales y en la informaci\u00f3n que les proporciona la IA para atraer el inter\u00e9s de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El marketing de influencers, los contenidos generados por los usuarios y la narraci\u00f3n de historias de marca <\/strong>encabezan sus agendas de marketing. Estas t\u00e1cticas seguir\u00e1n siendo los principales impulsores de la confianza en las marcas en 2025, por lo que se utilizar\u00e1n como herramientas de marketing y captaci\u00f3n. Los visitantes son mucho m\u00e1s propensos a interactuar con experiencias reales de clientes que con anuncios, por lo que estas estrategias son esenciales para hoteles, OTA y operadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este a\u00f1o, <a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/influencer-marketing-benchmark-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el marketing de influencers super\u00f3 a la b\u00fasqueda de pago con 247.300 millones de d\u00f3lares<\/a>. Con demasiadas opciones para las marcas de viajes, este sector multimillonario se ha vuelto dif\u00edcil de navegar. Aunque siguen teniendo \u00e9xito, las campa\u00f1as con influencers exigen un examen minucioso de la autenticidad y la alineaci\u00f3n con la marca de los socios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales ya no son un concurso de popularidad; <strong>las empresas de viajes est\u00e1n viendo un crecimiento real de las campa\u00f1as<\/strong> y vinculando las redes sociales a KPI fundamentales, como la salud de la marca, la experiencia del cliente y los ingresos. Marcos como Altimeter Social Compass les ayudan a medir el impacto en cada etapa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas de \u00e9xito no dejan nada al azar. Muchas hacen un seguimiento de su imagen en las redes sociales con herramientas de escucha y an\u00e1lisis de opiniones basadas en IA. La IA les ayuda a vigilar los hashtags que marcan tendencia y a predecir la demanda para poder responder a las necesidades y expectativas de los clientes en tiempo real.&nbsp;&nbsp;<strong>Retos de la gesti\u00f3n de destinos<\/strong> \u2192 Empresas y destinos utilizan campa\u00f1as como <em>#UnexpectedItaly<\/em> o <em>Inspired by Iceland<\/em> para redistribuir a los viajeros y luchar contra el sobreturismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avances en las redes sociales para los viajes, el turismo y la hosteler\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sectores del turismo y la hosteler\u00eda no se interesaron por aprovechar las redes sociales s\u00f3lo porque miles de millones de personas las utilizaran. Va m\u00e1s all\u00e1 de la comercializaci\u00f3n de destinos a trav\u00e9s de anuncios pagados y personas influyentes. En la \u00faltima d\u00e9cada, se han producido algunos avances significativos en las redes sociales que benefician a todo el sector de los viajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fij\u00e9monos en Facebook, por ejemplo<strong>. La plataforma ha lanzado una <\/strong><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/marketing-apis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>API <\/strong><\/a><strong>de marketing que las empresas de viajes pueden utilizar para agilizar la publicidad en Facebook<\/strong>. Adem\u00e1s, las empresas pueden utilizar la API de conversiones para enriquecer sus datos internos de marketing con los de Facebook. Esto les ayuda a optimizar la segmentaci\u00f3n de los anuncios, realizar una operaci\u00f3n rentable y alcanzar objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos avances han contribuido a hacer de la plataforma publicitaria de Facebook una de las <strong>m\u00e1s completas de anuncios de pago en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata de promocionar destinos para reflejar las expectativas de los viajeros modernos, Instagram acert\u00f3 de pleno con la <a href=\"https:\/\/about.instagram.com\/blog\/announcements\/introducing-instagram-reels-announcement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">actualizaci\u00f3n de Reels en 2020<\/a>. Los usuarios de Instagram, incluidos los influencers, pueden crear impresionantes v\u00eddeos de 15 segundos para destacar algunos destinos, actividades o servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de campa\u00f1as tur\u00edsticas en redes sociales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mejor manera de entender el poder de los medios sociales es fijarse en algunas campa\u00f1as y en el alcance de su \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#ArtsinLB: marketing de destino en las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las artes y la cultura de Long Beach son uno de los principales atractivos tur\u00edsticos de esta localidad. Sin embargo, la ciudad de Los \u00c1ngeles consigui\u00f3 protagonizar la campa\u00f1a. Para que<strong> la cultura y las artes volvieran a ser el centro de atenci\u00f3n, el Long Beach CVB decidi\u00f3 utilizar influencers en los medios sociales <\/strong>para cada uno de los principales canales sociales, incluidos Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-2.jpg\" data-lightbox=\"image-gallery\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"593\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-2.jpg\" alt=\"marketing de destino en las redes sociales\" class=\"wp-image-6869\" style=\"width:506px;height:874px\" srcset=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-2.jpg 593w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-2-174x300.jpg 174w\" sizes=\"auto, (max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los resultados fueron extraordinarios. El hashtag #ArtsinLB gener\u00f3 casi 2.000 publicaciones \u00fanicas y <a href=\"https:\/\/aboutdci.com\/case-studies\/destination-social-media-marketing-long-beach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">38 millones de impresiones<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visit Wiltshire: elevando por las nubes la participaci\u00f3n en las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Visit Wiltshire es una reputada organizaci\u00f3n de desarrollo tur\u00edstico. Tras recibir financiaci\u00f3n del fondo Discover England, la organizaci\u00f3n decidi\u00f3<strong> emplear un enfoque de marketing multicanal con las redes sociales como elemento central<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La organizaci\u00f3n se centr\u00f3 principalmente en conseguir seguidores sociales en Facebook, creando contenidos pensando en la participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campa\u00f1a dur\u00f3 seis semanas, y los resultados fueron que el <strong>alcance de la audiencia aument\u00f3 un 125 %, y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.digitaldialog.co.uk\/great-west-way\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>las acciones de participaci\u00f3n social aumentaron un 156 %<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Discover Your South Africa: aumentar el n\u00famero de visitantes y consideraciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">South African Tourism es una de las organizaciones l\u00edderes en el sector de los viajes en \u00c1frica. La organizaci\u00f3n quer\u00eda aumentar el n\u00famero de visitantes procedentes de Irlanda y el Reino Unido. Las plataformas de medios sociales parec\u00edan ofrecer las mejores oportunidades para<strong> promocionar destinos en Sud\u00e1frica entre este grupo demogr\u00e1fico espec\u00edfico<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-3.jpg\" data-lightbox=\"image-gallery\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"607\" src=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-3.jpg\" alt=\"El caso de discover Your South Africa\" class=\"wp-image-6867\" style=\"width:501px;height:381px\" srcset=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-3.jpg 800w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-3-300x228.jpg 300w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-3-768x583.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Texto en la imagen: Gracias por participar en el quiz Discover Your South Africa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crearon un cuestionario interactivo que se pod\u00eda compartir con im\u00e1genes cuadradas similares a las de Instagram. La campa\u00f1a result\u00f3 ser un gran \u00e9xito: <strong>lleg\u00f3 a 1,5 millones de usuarios brit\u00e1nicos e irlandeses, y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.gingerjuice.co.uk\/south-african-tourism-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las reservas aumentaron un 57 %<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beekman Tower: aumento del porcentaje de clics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beekman Tower es un conocido hotel de Manhattan y una de las principales atracciones tur\u00edsticas de este barrio de Nueva York. El hotel quer\u00eda seguir atrayendo a los valiosos hu\u00e9spedes sin dejar de ser fiel a la experiencia moderna-cl\u00e1sica que ofrece. Decidieron apostar por las redes sociales porque el <strong>mercado hotelero de esta zona es muy din\u00e1mico y la competencia es dura<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2-2.jpg\" data-lightbox=\"image-gallery\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"508\" height=\"680\" src=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2-2.jpg\" alt=\"Beekman Tower y su aumento del porcentaje de clics\" class=\"wp-image-6865\" style=\"width:501px;height:671px\" srcset=\"https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2-2.jpg 508w, https:\/\/mize.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2-2-224x300.jpg 224w\" sizes=\"auto, (max-width: 508px) 100vw, 508px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Texto en la imagen: Ven a comprobar por ti mismo por qu\u00e9 a Frank Sintatra y Sammy Davis Jr. les encantaba contemplar la ciudad desde la planta 26 en nuestro lujoso sal\u00f3n de estilo speakeasy. \u00a1Tu copa te espera en el Ophelia Lounge NYC!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campa\u00f1a en las redes sociales se centr\u00f3 en Facebook, Instagram y Twitter. Despu\u00e9s de escuchar y analizar las redes sociales, crearon contenidos que resonaban perfectamente con su p\u00fablico objetivo. <strong>Cada publicaci\u00f3n gener\u00f3 una media de 3.000 impresiones, pero lo m\u00e1s importante es que las publicaciones <\/strong><a href=\"https:\/\/www.travelmediagroup.com\/project\/beekman-tower\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>generaron una media de 1.500 clics<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A estas alturas, los v\u00ednculos entre las redes sociales y el sector tur\u00edstico se han vuelto inseparables. El impacto de las redes sociales en el turismo y la hosteler\u00eda es inmenso.<strong> En la actualidad, empresas tur\u00edsticas de todos los tama\u00f1os utilizan las redes sociales para dar a conocer su oferta, captar clientes potenciales y mejorar las reservas<\/strong>.&nbsp;Dada la situaci\u00f3n actual, cabe suponer <strong>que las empresas tur\u00edsticas seguir\u00e1n utilizando las redes sociales para posicionarse mejor en su mercado objetivo<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fen\u00f3meno de las redes sociales tiene un poder asombroso para influir en diversos sectores. El sector tur\u00edstico parece ser muy susceptible a los efectos de las plataformas de medios sociales. \u00bfPero hasta qu\u00e9 punto? El sector tur\u00edstico es uno de los primeros en adoptar nuevas tecnolog\u00edas y soluciones. 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