{"id":15806,"date":"2024-10-10T11:03:38","date_gmt":"2024-10-10T11:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mize.tech\/?p=15806"},"modified":"2025-03-24T05:24:43","modified_gmt":"2025-03-24T05:24:43","slug":"los-3-tipos-principales-de-clientes-de-agencias-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mize.tech\/es\/blog\/los-3-tipos-principales-de-clientes-de-agencias-de-viajes\/","title":{"rendered":"Los 3 Tipos Principales de Clientes de Agencias de Viajes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gente viaja por muchas razones. Lo que motiva a una persona a organizar un viaje puede ser muy distinto de lo que impulsa a otro viajero a emprender el mismo viaje. <strong>Sin embargo, la mayor\u00eda de la gente estar\u00eda de acuerdo en que cuanto menos estr\u00e9s conlleve viajar, mejor. <\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las agencias de viajes, las agencias de viajes en l\u00ednea (<a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/what-do-online-travel-agents-otas-mean-for-hotel-bookings\/\">OTA<\/a>) y los operadores tur\u00edsticos facilitan un proceso dif\u00edcil. Estas empresas est\u00e1n dirigidas por expertos que conocen los entresijos del sector tur\u00edstico y pueden planificar un viaje perfecto que se ajuste a los deseos y necesidades de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con tantos tipos de turismo, puede resultar dif\u00edcil saber exactamente a qu\u00e9 tipo de viajero debe atender tu empresa de viajes. <strong>Para garantizar que tu negocio opere sin problemas, es prudente conocer a fondo las principales categor\u00edas y clasificaciones de viajeros, as\u00ed como las oportunidades y riesgos que conlleva ofrecerles los servicios de tu empresa de viajes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, describiremos tres de los principales <strong>tipos de viajeros<\/strong> que recurren a las agencias de viajes: <strong>viajeros de negocios, viajeros de ocio y viajeros con intereses especiales<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viajeros de negocios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Definici\u00f3n:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personas que viajan por <strong>motivos de trabajo o negocios<\/strong>. Estos viajeros se desplazan de su domicilio a su lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos viajeros tienen una forma muy espec\u00edfica de viajar; <strong>se centran en la comodidad y la puntualidad<\/strong>. Siguen itinerarios estrictos y planifican todo su viaje en funci\u00f3n de reuniones, conferencias y eventos. Necesitan acceso a Internet de alta velocidad para mantenerse conectados mientras trabajan sobre la marcha, y tambi\u00e9n prefieren escritorios en sus habitaciones de hotel para poder preparar su trabajo. El hotel en el que se alojan debe estar cerca de su lugar de trabajo, para mayor comodidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oportunidades para las agencias de viajes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los viajes de negocios representan un sector que mueve un <a href=\"https:\/\/www.trondent.com\/business-travel-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bill\u00f3n de d\u00f3lares<\/a>. En Estados Unidos, cerca de 1,1 millones de personas realizan viajes por motivos de trabajo cada d\u00eda. <strong>Estos viajeros quieren una experiencia fluida, con el menor estr\u00e9s posible<\/strong>. Ah\u00ed es donde intervienes t\u00fa para ayudar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas que viajan por trabajo quieren centrarse en sus negocios y no en la log\u00edstica de su viaje. Esta es una oportunidad perfecta para que un agente de viajes reserve una habitaci\u00f3n de hotel con comodidades que hagan que el profesional se olvide de que est\u00e1 incluso fuera de su ciudad de origen. Por eso es importante entender <a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/what-is-an-online-booking-system-and-how-do-i-choose-one\/\">qu\u00e9 es un sistema de reservas<\/a> y c\u00f3mo utilizarlo correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las <a href=\"https:\/\/support.leonardoworldwide.com\/hc\/en-us\/articles\/204190334-10-Things-that-Matter-Most-to-Business-Travelers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comodidades<\/a> que les interesan a los viajeros de negocios son: desayuno incluido por las ma\u00f1anas para que puedan reponer fuerzas para su jornada laboral, caf\u00e9 en el vest\u00edbulo para mantenerlos alerta y un gimnasio para que puedan desahogarse y potenciar su cerebro. <strong>Si tu equipo puede reservar una habitaci\u00f3n que permita al viajero de negocios centrarse exclusivamente en su trabajo, tendr\u00e1s un cliente feliz y productivo.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas que se desplazan a su lugar de trabajo suelen viajar con frecuencia. Para atraer clientes que se conviertan en clientes fieles y habituales de tu empresa, ofrecer un <a href=\"https:\/\/www.travelagewest.com\/Travel\/Trending\/Travel-Agent-Loyalty-Programs-Get-Upgraded\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa de fidelizaci\u00f3n<\/a> puede resultar muy interesante. Esto mantendr\u00e1 al viajero comprometido con tu empresa, deseando recurrir a ella cada vez m\u00e1s a medida que adquiere ventajas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Riesgos para las agencias de viajes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desempe\u00f1as bien tus funciones, toda una empresa puede utilizar tus servicios para planificar los viajes de sus miles de empleados. Sin embargo, si algo sale mal, puede pasar r\u00e1pidamente de planificar miles de viajes de negocios para una empresa a ninguno. Hay que ser consciente de que el negocio de <a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/6-risks-for-a-travel-agency-business-and-how-to-solve-them\/\">las agencias de viajes entra\u00f1a riesgos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay margen para errores cuando se trata de viajes de negocios, ya que la mayor\u00eda de las reuniones no van a esperar a un participante que llega tarde. Todo tiene que estar previsto y encajar en la agenda con antelaci\u00f3n. <strong>Si el viajero se retrasa, es posible que no se llegue a un acuerdo de negocios y eso puede suponer para el viajero una p\u00e9rdida de mucho dinero, tiempo y esfuerzo.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que los viajeros se desplazan fuera de sus hogares y, a menudo, al otro lado del mundo, existen riesgos para la salud en los que hay que pensar con antelaci\u00f3n. Las enfermedades, los accidentes y las tragedias no se posponen mientras alguien est\u00e1 de viaje de negocios. <strong>Para proteger mejor a los viajeros de negocios, quiz\u00e1s se deber\u00eda sugerir a la empresa que contrate un seguro de Accidentes en Viajes de Negocios (<\/strong><a href=\"https:\/\/riskandinsurance.com\/business-travel-risk-exposures\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>BTA<\/strong><\/a><strong>, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, siempre que tu empresa de viajes ofrezca un viaje centrado en la puntualidad y la comodidad, el viajero de negocios deber\u00eda estar satisfecho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viajeros de ocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Definici\u00f3n:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viajeros que buscan <strong>un respiro de la vida cotidiana<\/strong>. <a href=\"https:\/\/traveltips.usatoday.com\/definition-leisure-traveler-15302.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Los viajes de ocio<\/a> se centran en la recreaci\u00f3n, el entretenimiento y el placer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas que viajan por motivos de ocio suelen viajar solas o con sus familiares directos. <strong>Estos viajes se centran en la relajaci\u00f3n, el turismo, la exploraci\u00f3n y la diversi\u00f3n.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas <a href=\"https:\/\/slovakia-travelguide.info\/targeting-leisure-travelers-8-things-that-matter-most-customer-community-8.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caracter\u00edsticas<\/a> de los viajes de ocio son comer en buenos restaurantes, alojarse en hoteles lujosos, relajarse en la piscina o en la playa, visitar atracciones tur\u00edsticas y aventurarse a conocer nuevas partes del mundo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, algunos viajeros de ocio prefieren centrarse realmente en el lugar y no en los aspectos materialistas de las vacaciones viajando de mochileros por una nueva ciudad, aloj\u00e1ndose en albergues, evitando las zonas llenas de turistas y conectando con las ra\u00edces del lugar. Es una experiencia que s\u00f3lo pueden ofrecer las <a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/top-online-travel-agencies-to-partner-with-and-supercharge-bookings\/\">mejores agencias de viajes online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oportunidades para las agencias de viajes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes que viajan por ocio representan una abundancia de <a href=\"https:\/\/www.wexinc.com\/insights\/blog\/wex-travel\/3-opportunities-for-todays-traditional-travel-agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oportunidades<\/a> para que un agente de viajes haga que el viaje sea lo m\u00e1s especial posible. <strong>Por lo general, un turista necesitar\u00e1 ayuda para decidir c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo su tiempo de viaje.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un <\/strong><a href=\"https:\/\/cruisemaven.com\/top-10-reasons-for-a-cruise-vacation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>crucero<\/strong><\/a><strong> es una buena opci\u00f3n para un viajero<\/strong> que desee relajarse y desconectar sin el estr\u00e9s de planificar su itinerario. Los cruceros proporcionan transporte, comida, entretenimiento y una habitaci\u00f3n para hospedarse, todo con una sola compra. Es una sabia elecci\u00f3n recomendar este tipo de vacaciones a una familia que necesita un descanso de su fren\u00e9tica agenda diaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, el cliente tiene un destino en mente, pero necesita ayuda para decidir c\u00f3mo pasar los d\u00edas. <strong>Esta es una oportunidad para que un viajero experimentado recomiende los lugares de visita obligada, los restaurantes con los mejores platos y las actividades que har\u00e1n que toda la familia se lo pase en grande<\/strong>. Tu agencia de viajes puede elaborar un plan bien pensado para que los viajeros saquen el m\u00e1ximo partido a su dinero durante su estancia en el destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la gente habla de \u00ab<a href=\"https:\/\/www.travelandleisure.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ocio<\/a>\u00bb, la imagen que le viene a la mente es la de relajarse junto a una piscina, con un libro en la mano y sombreros en la cabeza. <strong>Disponer de una selecci\u00f3n de complejos tur\u00edsticos para recomendar a los viajeros de ocio te pondr\u00e1 en el buen camino para asegurarse un contrato<\/strong>. Un hotel en una ciudad soleada, cerca de una playa preciosa, con spa y gimnasio ser\u00e1 tu f\u00f3rmula para conquistar el coraz\u00f3n de un viajero de ocio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Riesgos para los agentes de viajes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajar con viajeros de ocio propone riesgos m\u00ednimos. Por lo general, las vacaciones se desarrollan sin problemas y, si surge alg\u00fan inconveniente, no hay muchas repercusiones porque, de todos modos, la agenda es relajada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lo m\u00e1s importante que hay que tener en cuenta es el creciente uso de foros en l\u00ednea en los que los clientes dejan sus opiniones.<\/strong> Sitios web como <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TripAdvisor<\/a> ofrecen una plataforma de f\u00e1cil acceso para que la gente elogie a tu empresa, pero tambi\u00e9n para denunciarla p\u00fablicamente si hay alg\u00fan error.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Internet, arruinar la reputaci\u00f3n de una empresa se ha convertido en un juego de ni\u00f1os, y los clientes decepcionados no dudan en disuadir a los dem\u00e1s de utilizarla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viajeros con intereses especiales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Definici\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El turismo de intereses especiales se adapta a las necesidades y deseos espec\u00edficos del viajero. El <a href=\"https:\/\/www.acsedu.co.uk\/Info\/Hospitality-and-Tourism\/Tourism\/Special-Interest-Tourism.aspx#:~:text=Special%20interest%20tourism%20(SIT)%20is,Enriching\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">turismo de intereses especiales<\/a> consiste en <strong>obtener una experiencia enriquecedora que se aplique directamente a los intereses del turista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las caracter\u00edsticas de los viajes de intereses especiales son muy variadas, ya que se basan exclusivamente en las preferencias del viajero. Algunos ejemplos son los viajes culinarios, los de meditaci\u00f3n, los religiosos, los culturales y una gran variedad de opciones m\u00e1s. <strong>Lo que todos estos viajeros tienen en com\u00fan es una fuerte pasi\u00f3n por algo y el deseo de viajar por el mundo para sumergirse m\u00e1s profundamente en esta pasi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oportunidades para los agentes de viajes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lo primero es averiguar el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.wexinc.com\/insights\/blog\/wex-travel\/what-will-drive-consumers-to-traditional-travel-agents-in-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>objetivo<\/strong><\/a><strong> de las vacaciones<\/strong>: \u00bfrelajarse y desconectar? \u00bfExplorar y aprender? \u00bfIr a las principales atracciones tur\u00edsticas y pasar un rato lleno de acci\u00f3n? Una vez que sepas cu\u00e1l es la intenci\u00f3n del viaje, podr\u00e1s organizarlo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una buena forma de adaptar un viaje a un cliente es planificar paquetes tur\u00edsticos que capten su inter\u00e9s. <strong>Los viajeros con intereses especiales suelen apreciar los paquetes porque son m\u00e1s baratos y se centran espec\u00edficamente en lo que les interesa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un paquete cl\u00e1sico de inter\u00e9s especial es un <a href=\"https:\/\/tourismnotes.com\/adventure-tourism\/#:~:text=Adventure%20tourism%20is%20a%20type,step%20outside%20their%20comfort%20zone.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">paquete de aventura<\/a>. Incluye todas las atracciones tur\u00edsticas imprescindibles del destino. <strong>Safaris, rafting, tirolina, escalada<\/strong>&#8230; todo esto atraer\u00e1 la atenci\u00f3n de los aventureros que visiten tu sitio web. Ofrecer las actividades m\u00e1s emocionantes har\u00e1 que tus clientes disfruten de un viaje inolvidable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/globalwellnessinstitute.org\/what-is-wellness\/what-is-wellness-tourism\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El turismo de bienestar<\/a> es un sector de los viajes muy popular. <strong>Estos viajes espec\u00edficos se centran en la salud, prestando especial atenci\u00f3n al bienestar f\u00edsico y mental<\/strong>. Para estos clientes, las agencias de viajes har\u00e1n reservas basadas en el bienestar: hoteles con instalaciones de fitness, restaurantes con men\u00fas saludables y lugares con aire fresco para respirar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguien que busque asistencia m\u00e9dica puede acudir a una agencia de viajes tambi\u00e9n. El <a href=\"https:\/\/wwwnc.cdc.gov\/travel\/page\/medical-tourism\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">turismo m\u00e9dico<\/a> est\u00e1 impulsado por la necesidad de asistencia m\u00e9dica en un lugar en el que el paciente no vive. El tratamiento no est\u00e1 disponible en su ciudad de origen, puede haber m\u00e9dicos m\u00e1s cualificados en otro lugar, o tal vez es m\u00e1s barato hacerlo en otro lugar;<strong> No importa el caso, el paciente ya tiene mucho en que preocuparse, no quieren el estr\u00e9s a\u00f1adido de transporte o reservas de hotel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Riesgos para las agencias de viajes:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando buscamos turistas con intereses especiales, existe el riesgo de tener que hacer de intermediario entre el cliente y las visitas, excursiones y actividades programadas. Por eso muchos conf\u00edan en los servicios de las <a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/do-you-need-a-travel-host-agency\/\">agencias de viajes host<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El cliente conf\u00eda en ti y en tu empresa a la hora de elegir opciones fiables con las que contar<\/strong>, y aqu\u00ed es cuando entra en juego la <a href=\"https:\/\/mize.tech\/blog\/the-necessary-importance-of-tour-operators-in-the-tourism-industry\/\">importancia de los operadores tur\u00edsticos<\/a>. Si algo sale mal, el cliente se dirigir\u00e1 a ti para preguntarte por qu\u00e9, as\u00ed que aseg\u00farate de mantener una <strong>comunicaci\u00f3n abierta<\/strong> con ambas partes. Es una buena idea contar con una selecci\u00f3n de empresas en las que sepas que puedes confiar para ofrecer a tus clientes servicios de primera categor\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco querr\u00e1s encontrarte en medio de una cancelaci\u00f3n de \u00faltima hora de cualquiera de las partes. <strong>Aseg\u00farate de comunicar fechas concretas sobre cu\u00e1ndo son aceptables las cancelaciones y cu\u00e1ndo habr\u00e1 un coste asociado a las mismas<\/strong>. Siempre que presentes toda la informaci\u00f3n, no deber\u00eda haber confusiones cuando se acerque la fecha de las actividades programadas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro riesgo asociado a los viajeros con intereses especiales son los problemas m\u00e9dicos imprevistos. Cuando un viaje se centra en ser aventurero, en probar nuevas comidas o, especialmente, en someterse a un procedimiento m\u00e9dico, pueden producirse imprevistos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La mejor forma de evitar cualquier imprevisto es animar a los viajeros a contratar un <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2018\/06\/15\/when-you-can-skip-travel-insurance-and-when-you-should-buy-it.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>seguro de viaje<\/strong><\/a>. Esto cubrir\u00e1 las necesidades del viajero en una circunstancia desafortunada, aunque esperemos que nunca tenga que recurrir a \u00e9l.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00fa ayudas a los viajeros, deja que Mize te ayude a ti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mize trabaja con dedicaci\u00f3n para que las agencias de viajes se concentren en lo que mejor saben hacer, mientras nosotros nos concentramos en lo que mejor sabemos hacer. <strong>Nuestros algoritmos potentes est\u00e1n dise\u00f1ados para optimizar los beneficios de tu empresa.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra soluci\u00f3n se ejecuta en el fondo de tu empresa sin problemas, volviendo a reservar habitaciones de hotel para captarlas al precio m\u00e1s bajo. <strong>Esto permite disponer de la misma habitaci\u00f3n y las mismas comodidades, si no m\u00e1s, por un menor coste y un mayor beneficio.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te deseamos mucha suerte a la hora de atender a tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gente viaja por muchas razones. Lo que motiva a una persona a organizar un viaje puede ser muy distinto de lo que impulsa a otro viajero a emprender el mismo viaje. 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