旅游经营者在可持续旅游中的角色：讲解挑战和提出的解决方案

旅游业改变了人们看待世界的方式。旅游经营者为全球偏远地区的发展做出了贡献—使偏远地区对外来者开放，赋予社区代表其文化的权力，并为资源匮乏的地区带来经济收益。

近年来，人们的环保意识越来越强。汽车正在过渡向电能，吸管现在由纸制成，房屋由太阳能电池板供电。人们正在彻底改变生活方式，希望在未来的岁月里给他们的后代留下一个美丽、繁荣的地球。

旅游业与世界其他行业一样，都在努力提高可持续性。随着旅游经营者和旅行社有意识地修改他们的平台，以尽可能负责任，已经取得了很大的进展。新的发展和做法正在到位，以确保该行业在拯救地球方面尽自己的一份力量。

作为问题解决者的旅游经营者

幸运的是，人们开始与地球的需求保持一致，并且已经对我们可以用来保持地球幸福和健康的可持续发展做法进行了大量研究。 负责任的旅游是改变世界在过去几年的发展方向的答案之一，本文将为您提供有关您的旅游业务如何帮助促进可持续做法的所有信息。

为可持续旅游业做出贡献对您自己的品牌和世界来说是一个双赢的局面。随着人们更了解旅行的影响，他们越来越意识到如何减轻自己的负面影响，并希望与能够帮助他们做出积极改变的机构合作。

“新一代的游客似乎表现出一种远离纯粹消费主义的行为，而逐渐形成了环保意识，这使他们成为更愿意入住使用可再生能源设施的环保型住宿的游客。他们愿意为“绿色”产品支付更多，并为入住环保型酒店付出更高的价格，“斯坦尼斯拉夫·伊万诺夫（Stanislav Ivanov）在他的文章《保加利亚住宿的可持续旅游做法：一项探索性研究》中说。 

什么是负责任的旅游？

实现负责任的旅游的第一步是了解它所包含的基本目标和社会责任。

根据负责任旅游中心工作人员撰写的“负责任旅游案例：2019 年趋势与统计”，可持续旅游是指以不破坏东道国所在地的完整性、生态和野生动物的方式满足和管理经济、社会和文化需求的旅游业。

负责任的旅游优化了旅游业对东道国社区的积极影响，创造互利的社会状况，避免损害环境，并为社区的居民和文化提供援助和支持。

这些条款是您在将您的公司塑造成一个能同时关注优化体验对游客的积极影响，和优化体验对入境旅游目的地的积极影响时要牢记的准则。

为什么负责任的旅游很重要？

旅行是一件美好的事情。你能够探索从未见过的世界，与一无所知的文化互动，观察野生动物的自然栖息地—这些经验是无价的，但有时它们造成的损害可能会让人付出沉重的代价。

旅行和旅游业不仅取决于游客的福祉，还取决于目的地的环境、社区和经济的福祉。

不幸的是，一些常见的旅游行为严重加剧了气候变化和地球的退化。如果人们不尽快做出重大改变，水域将继续布满垃圾，城市将变得更加贫穷，更多的野生动物将灭绝——人们旅行的动力将降低，最终影响旅游业。

三个主要关注领域是环境、社会和经济可持续性。 每个地区都有其自身对世界的有害影响，并且有创新的方式说明如何通过制定旅游经营者的商业计划来减少客户在旅行中受到的负面影响。

 ResearchGate  的这张科学图表概述了我们将重点关注的行业。

环境影响

挑战：

对环境的影响可能是最广泛理解和争取的方面。气候变化不容小觑。人类在地球上度过了我们的岁月，加剧了自然的温室效应，也就是说我们从工业化和农业等事情中释放出气体，而这些气体被困在大气中，最终使地球变暖。

造成这一个问题的原因有很多。 首先，它正在改变野生动物栖息地并使它们处于危险之中，导致一些物种灭绝，因为它们无法在温度不断升高时迅速适应。

气候变化的另一个结果是极端天气，对于某些地区来说，这可能是干旱，而另一些地区可能是洪水。这对贫困社区的影响将远远高于富裕社区，因为他们可能没有资源来应对这种突然的变化。

我们能做些什么？

劝阻乱扔垃圾

当游客进入一个社区，他们离开时社区的面貌应该和他们找到它时一样，甚至更好。关注环境的最简单方法是让您的客户了解可持续性。

鼓励游客妥善处理所有垃圾，切勿乱扔垃圾。由于漂浮在水中的污染量很大，水体处于停滞状态。这带走了这个地方的自然美景——没有人愿意走很远的路，只是为了看一堆旧水瓶漂浮在湖中。保持世界美丽符合旅游业发展的最大利益。

鼓励低排放出行

气候变化的一个重要因素是运输方式的排放量。这是您的旅游运营公司大显身手提供帮助的机会：促进环保交通。

如果您的客户不需要乘飞机到达目的地，他们就不应该乘飞机。乘坐火车是一个更好的选择。如果他们确实需要，尽量限制短途航班，并为他们预订从其所在地到目的地的直飞航班。此外，他们可能要考虑预订经济舱座位，当然，座位较小，但这些座位的碳足迹比商务舱小。

劝阻破坏野生动植物

环境的一个重要方面是野生动物。 游客永远不应该靠近动物以改变它们的健康状况。 旅游团应将游客带到动物的栖息地，从远处观察。不应通过您的服务提供人与动物之间的任何其他互动方法。

遵守规则和条例

您还应该确保您了解特定地点的政府野生动物条例的最新信息。

例如，  在《旅游经营者在可持续生态旅游中的角色：肯尼亚的经验教训》一文中，罗丝琳·尼亚维里·奥克奇（Roselyne Nyawiri Okech）解释肯尼亚政府密切关注旅游业对环境的影响，并建立了“管理做法[包括]：更多当地人地参与，减少偷猎，对野生动物干扰有更严格的规定，禁止越野驾驶。

请注意您向客户发送的任何地点的法规，并确保您的做法符合规定。

提供可持续发展之旅

为了更进一步，您的公司可以提供以环境可持续性为目标的特定旅行，例如清理海滩。 这样，您不仅可以避免对环境造成伤害，而且实际上可以做出贡献使其更健康。

社会影响

挑战：

当一个社区欢迎陌生人进入他们的家乡时，这个社区应该得到尊重。游客来了一天，拍照，留下回忆，但他们甚至在太阳下山之前就离开了，可能再也回不来了。

然而，有些人称这个地方为家。他们每天在那里醒来，看到新的人群涌入，然后又匆匆离开。这导致了四件主要的事情：商品化、标准化、文化冲突和社会压力。

商品化是指传统和文化成为游客消费的商品。这剥夺了文化习俗的意义，是对这些习俗所属的人民的不尊重。

标准化是指该地点变得如此适合接待游客，以至于原住民文化失传。例如，将大品牌快餐店或零售商放在偏远的村庄或城镇，会冲淡当地的特色。

文化冲突是指一个地区的居民和游客之间生活方式的差异。尤其是当到离家很远的地方旅行时，人们很快就会意识到世界各地的生活水平和规范并不一致。

当游客在一个地方给交通、垃圾处理、嘈杂噪音或严重拥堵地区等带来极大不便时，就会发生社会压力。这给社区带来了压力，并经常使居民在自己的城市中感到不舒服。

我们能做些什么？

雇用当地工人

对于旅游经营者来说，要提高社会可持续性，最重要的事情就是努力改变他们的供应链管理，以包括居住在目的地的当地人。 供应链管理是商品和服务从原材料到最终产品的流动。

为了确保文化保持活力，并将资金直接用于为游客保持美丽土地而辛勤工作的人，应尽可能多地雇用当地员工。。

与当地公司预订即时付款（Book Immedities With Local Companies）

导游应该对这片土地了如指掌，因为这是他们的家。 游客应在当地餐馆就餐，以感受当地文化。增加对本地酒店的预订，而不是全球全包式度假村的预订。

总体思路是把钱放进将家园提供出来的人的口袋里。这将是互惠互利的，因为它将提供代表该地点和文化的独特旅行体验。

预订偏远地区的旅行

解决文化冲突和社会压力问题的一个好方法是鼓励他们去更偏远的地区旅行，而不是在繁华的城市里旅行。如果游客住在分散的社区，而不是涌入同一个地方，那么城市的拥堵和压力就会大大减少。游客可以到城市一日游，然后分散到其他地方，将噪音和交通降至最低。

以善良待人

也许在异国他乡承担社会责任的最简单方法就是善待那些善良地让你进入他们世界的人。 不要把垃圾留在地上，帮助支持当地企业，注意你住在哪里以及住多久—把这个临时的地方当作你永久的家。

经济影响

挑战：

尽管旅游业可以产生大量资金来促进经济发展，但很多时候这些钱并不能使目的地的当地经济受益，因为它最终会流向其他地方，这种现象称为“泄漏”。

以游客的需求和愿望为重点的进口商品淘汰了当地企业。这也适用于包含所有费用的目的地，这些目的地可能为外国公司提供主要收入流，但对当地经济几乎没有补偿。

我们使用他们的自然资源（海滩、山脉、供水），但可能只给他们留下乱七八糟的街道和更高的税款。

对于游客众多的目的地的居民来说，一个驱动成本因素是地方政府和纳税人的钱用于基础设施。 每天都有大量游客涌入，机场、道路、建筑物和桥梁需要保持原貌和安全。

建设或修复基础设施正在减少本可以以多种不同方式运用的资金，以改善生活在这些被剥削地区的人的生活质量。

在大多数情况下，旅游业是季节性的。人们在寒假期间离开白雪皑皑的家园，逃往热带地区，而在春天，他们离开阳光明媚的池畔，去滑雪场滑雪一周。对于那些在经济上依赖旅游业的地方，这个周期可能会让他们在整个季节里都没有工作，也没有钱，直到游客再次涌入。

丹尼尔·J·斯泰恩斯（Daniel J. Stynes）在《旅游业的经济影响》一文中解释说，“销售和就业影响可能具有相当大的误导性，因为销售可能主要用于从该地区以外的地方购买零件，而工作估计被兼职和季节性职位扭曲了”

简而言之，旅游业对全球经济的贡献比对当地经济的贡献更为积极，这对承担成本的原居民来说可能是不公平的。

我们能做些什么？

支持本地企业

首先，考虑让您的客户在预订全包式度假村套餐时三思而后行。 做好调查，鼓励他们住在当地的酒店，在当地的餐馆吃饭，在当地的商店购物，并从当地艺术家那里购买纪念品。

这将使您能够为您的客户提供为他们量身定制的独特旅行体验，有助于展示您服务的增值性质，并有助于分配在当地目的地的消费。

鼓励淡季旅行

计划在淡季进行短途旅行和旅游。 为了减轻城市的压力负担，并为当地人提供全年的就业机会，重要的是在所有季节都派出一小群人，而不是一次派出太多人。

鼓励人们在一年里的新时节观赏美丽的景点，当周围没有其他游客拥挤的情况下，近距离接触文化和社区。 更不用说您的客户在淡季旅游可能更物有所值。

捐款帮助这项事业

为常去的社区福祉做出贡献的一个简单方法是向保护活动捐款。这将有助于减轻纳税人和地方政府为确保他们的家园对游客友好而花费的资金负担。考虑向让您的行业蓬勃发展的地方捐款。

结论

为了保持旅游业的活力和良好状态，必须努力在环境、社会和经济上实现可持续发展。 有一个深思熟虑的计划，了解你自己的公司可以做些什么来提供帮助，将对你的客户、他们前往的目的地以及世界的整体福祉都有好处。

了解与Travelife的合作伙伴关系

您可以设定的一个目标是与Travelife合作。Travelife是一个旨在为旅行社和旅游经营者提供向可持续旅游过渡所需的资源和培训的组织。

这是一家历史悠久备受尊敬的公司，他们将为您的团队贡献丰富的知识和经验，作为回报，您的客户将对您作为“Travelife认证”或“Travelife合作伙伴”的地位印象深刻，证明您对可持续发展的承诺。

在对如何最好地实施可持续做法进行研究后，教育您的供应商、客户和利益相关者，以鼓励更多人负责任地旅行。积极招聘、培训和雇用当地工人，遵守当地法律法规，并努力不仅为游客提供积极的体验，而且为社区居民提供积极的体验。

以下资源可以帮助你开始过渡到更负责任的过程：

Travelife的培训合作伙伴和认证流程

澳大利亚政府环境与遗产部（Department of Environment and Heritage）为旅游经营者和旅行社提供可持续发展指南。

克罗地亚共和国政府非政府组织公司办公室的旅游部门企业社会责任培训和认证课程

来到这里并表现出对学习负责任旅游的兴趣，您已经有了一个好的开始。请记住（Rember），负责任的旅游不仅有助于环境，而且有助于您一路走来的底线。 

祝你好运！

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